O hotel, rodeado por áreas tropicais, situa-se no centro de um paraíso natural.

A receção está aberta 24 horas por dia. Armazenamento de bagagens e um cofre fazem parte das instalações do hotel. Os hóspedes podem conectar-se à internet via wi-fi. O posto de turismo oferece assistência na reserva de excursões. O estabelecimento conta com uma série de instalações e serviços adaptados a pessoas com mobilidade reduzida. As instalações estão adaptadas a cadeiras de rodas. Há um supermercado, entre outras lojas, para ir às compras ou então para passear. As instalações do alojamento contam com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do hotel incluem ainda uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem ou no parque de estacionamento (sem custos adicionais). Entre os serviços adicionais há ainda serviço de babysitting, serviço de creche, aluguer de automóveis, um serviço de transfer, serviço de quartos, um serviço de lavandaria, um cabeleireiro, uma lavandaria automática e um shuttle próprio.