O hotel situa-se na Via Costeira, a cerca de 500 m do centro de congressos de Rio Grande do Norte. O centro da cidade fica a cerca de 10 km e o Aeroporto Internacional Augusto Severo a aproximadamente 12 km.

Há 396 quartos, 59 suítes júnior, 12 suítes e 278 quartos duplos distribuídos por dois edifícios de 7 andares com elevadores à disposição dos hóspedes. Pessoal multilingue está disponível 24 horas por dia na receção para responder a qualquer pergunta. As instalações incluem um bengaleiro, armazenamento de bagagens, um cofre e serviço de câmbio. Os hóspedes podem conectar-se à internet via wi-fi. O posto de turismo oferece assistência na reserva de excursões. O hotel conta com uma série de instalações e serviços adaptados a pessoas com mobilidade reduzida. O alojamento dispõe de instalações adaptadas a cadeiras de rodas. Também há lojas disponíveis. As instalações do estabelecimento contam com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do hotel incluem ainda uma sala de televisão e uma sala de brinquedos. Os hóspedes que viajem de automóvel poderão deixá-lo na garagem (mediante pagamento) ou no parque de estacionamento. Entre os serviços adicionais há ainda um serviço de segurança 24 h, aluguer de automóveis, assistência médica, serviço de quartos, um serviço de lavandaria, um cabeleireiro, uma lavandaria automática e um shuttle próprio. O centro de negócios dispõe de uma máquina de fax, facilitando as atividades