O hotel de luxo situa-se na bonita área espanhola do Retiro. Nas imediações encontre vários museus famosos como o Thyssen, o Prado e o Reina Sofia. O centro de Madrid localiza-se a cerca de 4 km. Existem também estabelecimentos comerciais e locais de entretenimento em um curto passeio.

Os 50 quartos, as 9 suítes, os 7 quartos individuais e os 19 quartos duplos distribuídos por 5 andares confortáveis ​​por um elevador. A recepção está aberta 24 horas por dia. Um bengaleiro, o armazenamento de bagagens, um cofre e serviço de câmbio fazem parte dos serviços disponíveis. Os hóspedes podem conectar-se à internet via wi-fi. O posto de turismo oferece assistência na reserva de excursões. As instalações adaptadas estão em cadeiras de rodas. Há uma série de lojas que convidam a passeios e compras. As crianças podem brincar à vontade no parque infantil. As instalações do hotel incluem ainda uma sala de televisão e uma biblioteca. Se necessário, os hóspedes que viajam de automóvel têm lugares de estacionamento à disposição. Os serviços oferecidos incluem serviço de babysitting, serviço de creche, assistência médica, serviço de quartos, um serviço de lavandaria, um cabeleireiro e uma lavandaria automática. Os hóspedes mais ativos que exploram as redondezas gostam de saber que há um serviço de aluguer de bicicletas, assim como uma área para estacionar. O jornal diário é ao dispor dos hóspedes sem custos adicionais. O centro de negócios dispõe de uma máquina de fax, facilitando as atividades empresariais.