O hotel situa-se no Palmeiral de Marraquexe, a 6 km da cidade e a 15 km do Aeroporto Internacional de Menara.

O alojamento contempla 326 quartos e dispõe de um elevador. Há pessoal multilingue na receção permanentemente à disposição dos hóspedes para ajudar no que for necessário. O serviço de check-in e check-out está disponível 24 h por dia. As instalações do complexo incluem um bengaleiro, armazenamento de bagagens, um cofre, serviço de câmbio e uma caixa multibanco. Os hóspedes podem conectar-se à internet via wi-fi (sem custos adicionais). O posto de turismo oferece assistência na reserva de excursões. O complexo conta com uma série de instalações e serviços adaptados a pessoas com mobilidade reduzida. As instalações estão adaptadas a cadeiras de rodas. A lareira proporciona um ambiente acolhedor. Há um supermercado e uma loja de suvenires, entre outras lojas, para ir às compras ou então para passear. As instalações do aldeamento turístico contam com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do alojamento incluem ainda uma banca de jornais e uma sala de televisão. Se necessário, os hóspedes que viajem de automóvel têm lugares de estacionamento à disposição. Os serviços oferecidos incluem um serviço de segurança 24 h, serviço de babysitting, serviço de creche, aluguer de automóveis, um serviço de transfer, serviço de quartos 24 horas, um serviço de lavandaria, um cabeleireiro, uma lavandaria automática, um médico do hotel e um shuttle próprio. Um serviço de aluguer de bicicletas disponibiliza todo o equipamento necessário para explorar as redondezas em duas rodas. O jornal diário está ao dispor dos hóspedes sem custos adicionais. Para conferências, palestras ou reuniões, há 2 salas à disposição.